Mango Outlet – Hit or Miss? A Review • Mango Outlet – Eine Review

About Mango Outlet

Maybe some of you know this online shop or you hear about it the first time. I am talking about Mango Outlet. The website touts with enormous savings up to -80% off depending on special offers like winter sale or regular outlet goods. There are clothes, shoes, underwear and accessories like bags available for women, men, teeanagers, kids and babies. Additionally there is a fashion line called Violeta by Mango for plus sized women. I checked the site notice in order to be sure that this website is not a fraud and everything seemed OK.
So I went through their shop and decided to buy some items. Mainly pullovers because my thoughts freeze everytime I think about the German weather… There were many cute clothes but unfortunately my size was out of stock sometimes, otherwise I would have bought a lot more. When I looked up Mango Outlet the other day I recognized new articles in my size which have not been there two days ago. Therefore visit Mango Outlet regulary and you might be able to find some pretty items.

My experience

When I checked out, I was positively surprised by the variety of payments. I chose Paypal which emerged to be important later. My package was shipped from Spain and after five workdays it finally arrived in Germany. I opened up the packet and found every item neatly folded in plastic bags. The clothes felt nice and I would classify them as the usual Mango quality comparable to Zara. This jugdement may seem to be strange for you because “Duh, the clothes are by Mango so the quality have to be standard like in normal Mango stores!” I already bought some items from outlets and sometimes they had really bad quality until my slow brain checked that they were particular produced for outlets. So no hot deal for me! If you wonder how I found out about it: just google the article description and number or go to the official stores and ask some salesmen if this has been in their last season. They will look up for you and then you will have your certainty. Ok, I talked too much… here is my haul:

Vielleicht haben ja schon einige etwas über diesen Online Shop gehört oder auch nicht; es handelt sich hierbei um Mango Outlet. Diese Website wirbt mit bis zu -80% Ersparnis zum Beispiel beim Winter Sale. Es gibt dort alltägliche Kleidung, Schuhe, Unterwäsche und Accessoires wie Taschen für Männer, Kinder und Frauen. Zusätzlich gibt es eine Modelinie namens Violeta by Mango für Übergrößen.
Ich schaute mich auf der Website um und entschied mich für ein paar Pullover und zwei Hosen. Nach T-shirts, Tops und Kleidern war mir wegen dem deutschen Wetter nicht zumute… Leider gab es viele Größen nicht mehr, unter anderem auch meine. Sonst hätten es noch viel mehr Teile in meinen Warenkorb geschafft! Tip: Mango Outlet stellt alle paar Tage neue Artikel rein, also lohnt es sich regelmäßig vorbeizuschauen.

Meine Erfahrung

Beim Auschecken ist mir die Vielfalt der Zahlungsmethoden positiv aufgefallen, wie zum Beispiel Giropay oder Kauf auf Rechnung mit Klarna. Ich habe mich für Paypal entschieden. Mein Paket wurde am nächsten Tag aus Spanien verschickt und kam nach 5 Werktagen bei mir zuhause in Deutschland an. Die Artikel waren ordentlich zusammengelegt und in Plastiktüten umwickelt. Qualitativ haben sich alle Kleidungsstücke gut angefühlt; eben gewohnte Mango-Qualität vergleichbar mit Zara. “Aber natürlich fühlt sich Mango-Ware an wie Mango-Ware. Wie denn auch sonst?!” Da habt ihr natürlich Recht, jedoch habe ich schon mehrere Male bei Outlet Shops eingekauft und ein paar Kleidungsstücke hatten eine schlechte Qualität. Warum? Weil manche Firmen speziell für diese Outlets billig produzieren und so tun, als ob es Saisonware wäre. Wenn ihr unsicher seid, dann googelt die Artikelnummer und Bechreibung oder fragt in einem Fachgeschäft nach, ob dieses Modell in der vorherigen Saison geführt worden ist. Lange Rede, kurzer Sinn… hier ist mein Haul:

Mango Cardigan Squid 9,99 €

Mango Pullover Deer 7,99 €

Mango Pullover Across 7,99 €

Mango Pullover Bimba 10,99 €

I also ordered two pairs of trousers which did not fit me, so I had to send them back. And here began the problem. On their website Mango Outlet states you can return your order within 14 days via mail or directly in stores. Here is the thing: The customer has to pay for delivery charges and it has to be done by registered mail. For mailings abroad it is really expensive and you may pay on top of these charges depending on the price of your item you want to send back. Right now you are maybe thinking “Duh, I do not care. I will return my items directly in a Mango store!” You cannot return items from the collections of Man, Kids, Baby, Sport, Underwear (that is normal) and Violeta by Mango in stores. Only via registered mail. So I was lucky that I could give back my ill fitted trousers to Mango without mailing. Ha! So wrong… I was in three different stores and no one wanted to refund me. One shop did not know that procedure was possible and the others told me the trousers were part of a certain collection you could not give back in stores. Since the items were about 30,00 € I decided for registered mail which cost me 13,99 €. I waited for two weeks and nobody notified me, so I wrote an email and called the service hotline. Again no one answered my mail but at least the customer service was nice. During this time 3 weeks were past and I engaged Paypal to help me out to get my money back.

As a résumé I suggest you to pay by Paypal if you really want to buy something. Maybe I was just unlucky because I read some reviews where people got no problems with returning items in stores. You have to be persistent and show them the passages in the return policy which I did not. Nevertheless I really like the clothes and prices.

Die Hosen, die ich bestellt haben, mussten wieder zurück, denn sie passten nicht. Und hier begann das Problem. Auf der Website von Mango Outlet steht, dass der Kunde innerhalb von 14 Tagen die Ware zurückgeben kann entweder auf dem Postweg oder direkt in der Filiale. Der Kunde muss jedoch die Versandkosten tragen und das Paket zusätzlich per Einschreiben verschicken. Also zurück nach Spanien per Einschreiben – da könnt ihr euch sicher sein, dass es teuer wird, je nach Warenwert. Da ist es also nicht verwunderlich, dass die meisten ihre Artikel in der Filiale abgeben wollen. Das geht jedoch nur mit der regulären Frauen Kollektion. Kollektionen für Männer, Kinder, Sport, Unterwäsche (das ist klar) und die Modelinie Violeta by Mango kann man jedoch nicht in den Stores abgeben und man muss den Postweg wählen. Da die Hosen keiner dieser Kollektionen entsprach, habe ich beschlossen diese in der Filiale zurückzugeben. Und das ganze  bei drei verschiedenen, jedoch ohne Erfolg. Die Erklärungen reichten von Ahnungslosigkeit bis hin zu, “das kommt aus einer Spezialkollektion, das geht nicht!” Also verschickte ich das Paket für 13,99€ nach Spanien, da der Warenwert etwa 30,00€ betrug. Immerhin kein Minus! Ich habe zwei Wochen auf ein Lebenszeichen gewartet, jedoch ncihts. Deshalb schrieb ich eine Mail und rief die Kunden-Hotline an, die immerhin sehr freundlich war. Es passierte wieder nichts. Nach 3 Wochen beschloss ich Paypal einzuschalten und ich bekam mein Geld zurück.

Wenn ihr also bei Mango Outlet bestellen wollt, könnt ihr das mit ruhigem Gewissen mit Paypal tun. So kriegt ihr bei einer Rückgabe schnell euer Geld zurück. Die Qualität ist gut wie gewohnt und die günstigen Preise sind super.

Positive

wide range of clothes and accessories for women, men and kids
low prices up to -80% off
standard Mango quality
decent delivery time
many payment methods
free delivery on orders over 40,00€ (EU), £ 40,00 (GB), $ 49,00 (US)
regularly new articles

Negative

cannot return items from the collections of Man, Kids, Baby, Sport, Underwear and Violeta by Mango in stores
returns only by registered mail

Positiv

viel Auswahl für Frauen, Männer und Kinder
bis zu -80% Ersparnis
Standard Mango Qualität
angemessene Lieferzeit
viele Zahlungsmethoden
keine Versankosten ab 40,00€ (EU), £ 40,00 (GB), $ 49,00 (US)
regelmäßig neue Artikel

Negativ

keine Rückgabe in Filialen der Kollektionen für Männer, Kinder, Sort, Unterwäsche und der Modelinie Violeta by Mango
Rückgaben auf dem Postweg nur über Einschrieben ins Ausland (Spanien)

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